الاسئلة الشائعة

تحقق من الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة ، فيرجى الاتصال بنا على co*****@ba*******.co

عام

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

للوصول إلينا ، انقر هنا. نحن متواجدون من ألاحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بالتوقيت مكة المكرمة.

ماذا علي أن أفعل لأصبح عضوا؟

انه سهل. فقط انقر هنا لإنشاء حساب! تستغرق العملية بضع ثوانٍ فقط.

ماذا علي أن افعل لأصبح تاجر؟

فقط انقر هنا لانشاء حساب! اتبع الارشدات تستغرق العملية 3 ثواني فقط.

هل باب مكة آمن؟

إن أمان معلوماتك مهم جدًا بالنسبة لنا ، وهذا هو السبب في أننا نستخدم تقنية 128 بت Secure Socket Layer (SSL) للطلبات عبر الإنترنت. يقوم باب مكة بتشفير تفاصيل طلبك باستخدام تقنية SSL لمنع أي شخص آخر من فك تشفيرها.

نسيت كلمة المرور الخاصة بي ، ماذا أفعل؟

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك إعادة تعيينها هنا. لن نعطي كلمات المرور عبر الهاتف ، ولن نرسلها بالبريد الإلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف.

الشحن

متى يتم شحن طلبي؟

هدفنا هو معالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن. متوسط وقت الشحن للطلبات المقدمة من الاحد إلى الخميس هو 48 ساعة.

من أين نقوم بشحن الطلبات؟

نقوم بشحن الطلبات من مستودعاتنا الى جميع انحاء المملكة.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سنرسل إليك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني او الواتس اب عند طلبك. تأكد من إضافة باب مكة إلى قائمة البريد الإلكتروني “الآمنة” في حال انتهى هذا البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي.

كم من الوقت يستغرق وصول الشحنة؟

يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 24 ساعة إلى 10 أيام عمل تقريبًا.

الطلب والإرجاع

كيف أعرف حالة طلبي؟

يمكنك الاطلاع على حالة طلبك الحالية وسجل الطلبات من خلال زيارة صفحة الطلبات عند تسجيل الدخول على موقعنا على الإنترنت.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب أو تغييره ، فيرجى الاتصال بنا وسنعمل على ضبط الطلب قبل أن يبدأ فريق التنفيذ لدينا. للأسف ، ليس من الممكن دائمًا بالنسبة لنا إجراء التغييرات المطلوبة بسبب عملية الشحن السريعة لدينا ، ولكننا هنا للمساعدة في عمليات الإرجاع بدون متاعب وسنعمل معك لرؤية استرداد أموالك في الوقت المناسب.

ماذا لو كانت هناك مشكلة في طلباتي؟

نحن نقف وراء منتجاتنا ونضمن لك رضاك. ما عليك سوى الاتصال بنا لإخبارنا بأي مشكلات تتعلق بطلبك وسنتولى الأمر في أقرب وقت ممكن.

استلمت كود قسيمة ، كيف استخدمه؟

في الجزء العلوي من صفحة عربة التسوق ، يمكنك لصق الرمز الخاص بك في مربع “رمز القسيمة”. سيظهر الخصم الإجمالي الخاص بك على صفحة الدفع.

كم من الوقت يستغرق استرداد اموالي في حالة الاسترجاع؟

يتفهم فريقنا أهمية معالجة المبالغ المستردة في الوقت المناسب وبطريقة موثوقة. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7-21 يومًا لاسترداد أموالك بسبب إعادة الشحن والتفتيش وأوقات معالجة الائتمان. بمجرد اكتماله ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني.